郭店街道社工站在走访过程中发现一名爱好钩织的居民——张阿姨，通过与张阿姨聊天，初步了解到她虽喜欢钩织，但才能无处施展内心郁闷。9月3日，在与社区对接情况后，决定与张阿姨在东城名郡社区党群服务中心开展一场会谈，细化其需求并商讨针对性开展服务。

为了能够让张阿姨与社区加深联系，社工站链接东城名郡社区书记参与会谈。在交流过程中，社工及时利用倾听、对焦等专业方法引导张阿姨讲述需求和问题。记录并了解到，张阿姨爱好钩织，经过长年练习掌握了精湛的钩织技艺。业余时间，她将闲暇时间完全投入到了钩织的研习中。然而，她逐渐意识到，单纯的个人创作并不足以实现个人的成长和价值体现。她渴望通过一个平台，引导社区居民一同领略钩织的独特魅力。经过沟通交流后，社工站和社区计划搭建一支志愿者队伍，推动社区能人常态化参与社区治理工作中，并邀请张阿姨开展钩织赋能孵化活动，提升志愿者队伍成员能力，为社区治理贡献更多资源和服务。随后共同制定相关活动方案和后续安排，并与张阿姨签订个案协议。

挖潜能，启新程。此次会谈，不仅了解了服务对象的需求还搭建了服务对象与社区交流的桥梁，有了可以施展才能的平台。接下来郭店街道社工站将持续跟进服务，为服务对象提供专业的帮助和支持，以活动策划、招募志愿者队伍等为切入点，提高服务对象组织能力及个人价值感。