今日，槐荫区南辛庄街道社工站开展残疾人政策宣传及残疾证办理入户探访活动，将便民服务送到居民家中，打通服务“最后一米”。

探访中，社工带着政策宣传单页走进服务对象家中。在一户高龄老人家里，社工耐心讲解残疾证办理流程、补贴政策等内容，老人认真倾听，不时点头询问细节。同时，社工结合老人实际情况解读康复救助、辅具适配等政策，帮忙梳理办理材料清单。此次探访社区内的老人从不了解政策、办事跑断腿变为政策懂透彻、办事有指引，消除了对政策的困惑与办事的焦虑。社区也借此完善了残疾人信息台账，为后续精准服务奠定基础。社工化身为政策的翻译官，将专业术语转化为通俗语言，让老人听得懂、记得住；化身为资源的链接者，对接社区残联等部门，简化办事流程；化身情感的陪伴者，以平等尊重的态度倾听需求，让服务充满温度。不仅提升了政策知晓率，更让特殊群体感受到社区的关怀与温暖。

南辛庄街道社工站将持续发挥社工专业优势，常态化开展入户服务，把惠民政策落到实处，让每一位居民都能享受到便捷、贴心的社区服务。