2026年3月3日是第二十七次全国爱耳日，活动主题为“全民科学爱耳，共护听力健康”。为守护辖区有听力需求的特殊群体（含独居老人、残疾人群体）听力健康，提升残疾人家属照护能力，天桥区宝华街街道社工站联动街道办事处残联、天保银龄志愿服务队，链接济南市天桥区宝华万盛卫生服务站、济南瑞峰听觉言语康复中心，开展爱耳护耳宣传服务活动，以专业服务为该群体及家属赋能，志愿者全程助力，共同守护特殊群体的“聆听之门”。

活动现场，专业医疗人员开展专题讲座，结合该特殊群体及家属的实际需求，系统普及听力健康知识；社工用通俗易懂的语言补充讲解耳朵结构、听力损伤常见原因，重点指导家属科学照护听力障碍亲属，同时为群体中的独居老人普及针对性听力保护技巧；志愿者主动协助特殊群体咨询、引导活动流程，陪同行动不便者完成各项服务，普及科学用耳技巧与听力干预要点，纠正不良用耳习惯，倡导为他们营造安静舒适的生活环境。

社工站充分发挥桥梁纽带作用，联合志愿者配合专业医疗及康复人员开展精准服务，免费为该特殊群体开展听力筛查、外耳道检查，耐心解答他们及家属关于耳鸣、助听器使用及保养等相关疑问。志愿者全程协助记录筛查结果、传递诊疗建议，针对筛查出听力异常的人员，专业人员结合家属照护实际（独居老人提供针对性指导），制定个性化诊疗与干预方案；街道办事处残联专门负责解读听力残疾康复救助等相关政策，社工与志愿者协助引导特殊群体及家属咨询，共同缓解家属照护压力、提升照护能力，为独居老人提供贴心帮扶。

此次活动精准对接该特殊群体及家属的需求，社工、志愿者、专业机构与街道残联协同发力，既普及了科学爱耳护耳知识，提升了家属的照护水平，也为特殊群体提供了便捷高效的专业服务。