前期，社工在入户走访时了解到，不少老年人存在社保卡到期需要更换，但不清楚办理流程、所需材料，独自前往银行办理多有不便等问题。收集到老人诉求后，社工对接街道银行工作人员，详细咨询社保卡换卡业务流程、办理所需资料，反复沟通协商，设立老年人社保卡便民爱心窗口，打通老年人办卡服务“最后一公里”。

11月13日，唐王街道社工站联合辖区银行开展“银社联动暖民心，便民办卡护钱袋”活动，把贴心服务和安全知识送到老年群众身边。活动现场，银行工作人员与社工分工协作。爱心窗口前，工作人员耐心协助老人核对信息、办理社保卡更换业务，对老人提出的疑问逐一细致解答，把工作做细做实，让老年人少跑腿。另一边，为让反诈知识入脑入心，活动特别设置趣味“夹鸡蛋”小游戏。老人们在轻松欢乐的氛围里参与互动，社工在游戏间隙穿插反诈小提问，以玩促学、寓教于乐，让大家在欢声笑语中记住反诈要点。

下一步，唐王街道社工站将持续深化银社联动机制，常态化开展社保卡便民服务、反诈科普等便民服务，不断丰富服务形式，切实提升辖区老年朋友的安全感、获得感与幸福感。