为切实缓解重度残疾人照护家属长期高强度照护压力，有效解决照护者身心疲惫、情绪压抑、自我缺失等现实难题，近期，济南市槐荫区西市场街道社工站针对辖区重度智障残疾人照护家属段阿姨，开展为期五节的一对一喘息减压个案服务。目前，全部服务流程顺利结束，个案工作圆满结案。服务对象长期封闭式、高负荷的照护生活，让其长期处于身心透支状态，缺乏休息渠道与情绪释放空间，存在焦虑压抑、身体劳损、忽视自我等问题。

本次个案前期，社工通过破冰接纳、情绪宣泄、身心舒缓三节基础服务，帮助服务对象初步释放积压情绪、缓解身体疲惫、建立信任关系，让照护者获得短暂身心喘息。社工聚焦能力提升、认知转变、长效支持，重点开展第四节、第五节核心深化服务，让个案服务真正落地见效、赋能长效。

科学照护赋能，重塑照护心态

在第四节个案服务中，社工结合服务对象多年居家照护实际，开展个性化、实操性赋能指导。针对重度失能智障人员日常照护难点，一对一讲解省力照护技巧、居家护理优化方式及突发状况应急处置要点，帮助服务对象减少无效劳作、优化照护模式、降低体力消耗。同时，社工重点开展心理疏导与认知引导，帮助段阿姨打破“只顾家人、牺牲自我”的固有思维，引导其正视个人身心需求，建立自我关怀、自我接纳的健康理念。通过传授日常情绪调节、自我正向激励、压力自我疏导等方法，帮助服务对象学会科学调适心态、缓解心理内耗，有效提升长期照护的心理韧性与抗压能力，让其从“疲惫硬扛”转变为“从容照护”。

复盘总结沉淀，暖心长效续航

第五节结案复盘环节，社工与服务对象开展一对一深度总结。双方共同回顾整期个案服务过程，梳理总结身心放松、劳损舒缓、情绪调节、科学照护等实用技能，引导段阿姨分享自身心态变化、情绪改善及个人成长收获。社工充分肯定服务对象多年不离不弃、默默坚守的无私付出，给予正向鼓励与情感支撑，极大缓解了其长期照护带来的孤独感与无力感。同时，社工完善个人个案档案，详细记录服务成效与现存需求，明确建立常态化回访、动态跟进、持续帮扶的长效服务机制，让服务对象长期拥有稳定、温暖的社会支持。

本次个案服务精准聚焦残疾人家属的真实痛点，从情绪疏导、身心减压到技能赋能、长效帮扶层层推进，有效改善了照护者的身心状态，帮助其掌握科学照护与自我调适方法，顺利实现个案服务目标。下一步，济南市槐荫区西市场社工站将持续聚焦特殊残疾人家庭及照护群体的刚需痛点，持续做实做细喘息服务、心理赋能、照护支持等暖心服务，不断完善特殊群体关爱帮扶体系，用专业服务减轻照护负担、用暖心陪伴温暖特殊家庭。