为坚持需求导向，推动服务下沉。5月12日，历城区洪家楼街道社工站深入海蔚社区开展“邻聚力·零距离”公益便民集市活动。活动紧扣“专业引领、资源整合、精准服务”理念，基于前期对社区人口结构的深度调研，精准锁定老年群体“医养康护”与新就业群体“职业护航”的双重需求，通过“集市”这一载体，将多元化专业服务精准投送至居民生活圈，有效打通了服务群众的“最后一米”。

一、精准画像，定制全龄服务清单

针对海蔚社区“外卖骑手等新就业群体聚集、老年常住人口占比较高”的人口结构特点，社工站在筹备阶段开展了细致的需求评估。调研发现，社区老年群体普遍存在慢性病管理知识匮乏、就医不便等“医养康护”刚需，而外卖骑手群体则面临职业伤病风险高、劳动保障政策盲区及换季就业波动等现实压力。基于此，社工精准链接优质医疗资源、职业培训力量及志愿团队，构建了覆盖“银发族”与“奔跑者”的“医养康护+就业支持+生活便民”三位一体服务矩阵。这种从“大水漫灌”向“精准滴灌”的转变，充分体现了社会工作的专业预判与策划能力。

二、专业协同，提升服务技术含量

健康促进板块：聚焦“银发族”医养短板。针对社区老龄化程度高、慢病管理缺失的痛点，引入医师团队为老年人提供中医辨识、口腔及视力筛查。社工现场引导建立健康档案，将服务从“单次体检”延伸至“慢病管理”，切实解决老人就医远、养生难的刚需。

就业支持板块：护航“奔跑者”职业过渡。紧扣社区外卖骑手聚集的特征，为骑手及无业中青年提供劳动政策解读、简历优化及岗位匹配。通过个案辅导方式，精准回应新就业群体职业伤病风险高、转岗迷茫的隐性需求。

生活便民板块：解决全龄段“微困扰”。回应居民“手机操作难、维修成本高”的生活琐事，志愿者提供专业贴膜及设备检修。在便民服务中嵌入“反诈微课堂”，手把手教老人清理内存、识别诈骗链接，以低成本服务撬动全龄段居民的社区认同感。

 三、平台搭建，激活社区内生动力

本次活动不仅是一次服务输出，更是一次资源链接的生动实践。洪家楼街道社工站充分发挥枢纽平台作用，有效整合社区卫生服务站、职业培训学校、爱心商家等多方主体，实现优势互补、资源共享。通过这种协同运作模式，不仅提升了服务效能，也激发了社区内生动力，为构建共建共治共享的社区治理格局奠定了坚实基础。下一步，洪家楼街道社工站将持续聚焦“一小一老”及特殊困难群体，以更加专业化、精细化、智能化的服务回应居民关切，助力打造有温度、有韧性的现代化社区。