为推动基层治理向精细化、人性化纵深延伸，近期，历城区港沟街道社工站积极发挥社会工作专业优势，组织辖区志愿者团队集中开展65岁以上居民走访慰问与需求调研活动。社工站以“社工+志愿者”联动模式，将专业服务与志愿服务深度融合，用“铁脚板”走家入户，以“绣花功”问需解忧，将贴心关爱送到老年居民心坎上。

走访前，社工站精心策划，对参与志愿者进行赋能培训，围绕入户沟通技巧、需求识别记录、情绪支持与安全注意事项等开展专题辅导，确保志愿服务既有热情、更有方法。走访中，大家细致了解老人的健康状况、起居照料与精神文化需求，重点聚焦高龄、独居、空巢等特殊群体，运用社会工作的专业视角进行分类评估，建立起动态服务台账，为后续精准化、个性化服务打下坚实基础。

针对老年居民普遍关注的医保报销、刚性支出困难申请、高龄津贴申领等政策热点，社工与志愿者变“等上门”为“送上门”，以通俗易懂的语言进行“一对一”精准解读，并同步发放“社工连心卡”，畅通常态化联系渠道，确保政策红利应享尽享、群众疑问及时回应。同时，社工站关注老年人面临的“数字鸿沟”问题，组织志愿者化身“小老师”，手把手教老人调节手机字体大小、使用语音输入、进行视频通话，并同步普及防范电信诈骗知识，帮助他们更好融入智慧生活。

民生无小事，枝叶总关情。此次入户调研活动，既是社工站践行“助人自助”理念的生动实践，也是培育社区志愿服务力量、激发社区内生动力的重要举措。通过社工带志愿者、志愿者连群众，形成了“专业支撑+邻里互助”的为老服务网络。下一步，社工站将持续深化“五社联动”机制，整合社区、社会组织、社区志愿者、社会慈善资源等多方力量，把走访慰问转化为长效关爱机制，以更有温度、更具品质的专业服务，托起老年群体稳稳的幸福，绘就老有颐养的社区治理新图景。