为深入践行“以人为本、为民解困、为民服务”的核心理念，推动惠民政策在基层落地见效，11月5日，高新区遥墙街道社工站抓住馨苑大集人流量大、覆盖面广的契机，在集市核心区域设立政策宣传台，开展了一场主题鲜明的惠民政策宣传活动。此次活动旨在打通民生服务“最后一米”，聚焦社会救助、养老服务、残疾人补贴、医保社保等重点领域，着力解决群众因信息壁垒造成的“政策不知晓、流程不熟悉、待遇未享受”等痛点难点问题。

活动伊始，社工站便锚定一个朴素目标：不让好政策躺在文件里，也不让群众在办事门口犯迷糊。围绕社会救助、养老服务、残疾人帮扶、医保社保等与百姓生活息息相关的领域，社工主动走出站点、走进集市，把服务窗口前移到群众赶集的路线上。大家深知，对不少中老年居民、留守家庭、灵活就业者而言，“不知道有这项政策”“看不懂办理流程”往往就是横在利好与需求之间的一堵墙。

此次宣传，正是要拆掉这堵墙，把专业条文翻译成生活语言，把“人找政策”变成“政策找人”。没有生硬的照本宣科，只有蹲下身来的耐心解答——遇到不识字的老人，社工逐句念、打比方、举实例；碰到满面风霜的摊主，就顺着“家里老人够不够高龄津贴条件”“孩子上学有没有救助通道”这样的实际问题聊开去。政策明白纸一张张递出，联系方式一次次留下，简易咨询现场接、复杂诉求带回站里跟。社工们既是政策“扩音器”，也是民情“收音机”：一边讲清申领条件、办理材料和流程节点，一边认真记下群众反映的办事堵点与生活难处，为后续个案跟进、资源链接留好线索。这场“赶集式”宣讲的价值，远不止于当场解答几个问题。它把原本抽象的政策条款，还原成“我家能享受什么”“下一步该找谁办”的具体路径，让居民在买菜闲谈之间，就把民生保障的底牌摸了个准。许多原本对救助、养老、残障服务一知半解的群众，临走时手里攥着的不只是宣传页，更是一份踏实——知道政策罩着自己，也知道社工站永远留着一扇门、一部电话、一双肯听他们说话的耳朵。

惠民无止境，服务无终点。下一步，遥墙街道社工站将以馨苑大集为常态化阵地之一，持续深化专业服务模式，把政策宣传与走访摸排、个案服务、资源对接一体推进。哪里有赶集的人流，哪里就有流动的宣讲台；哪户有难念的经，哪里就有上门的社工影。还将围绕群众反馈不断细化宣传内容，用更接地气的表达、更通透的流程指引，让惠民政策不仅“声入人心”，更能“事落入户”，真正把社工站建成群众身边靠得住、信得过、用得上的暖心站。