历下区建筑新村街道社工站“见心护压”老年高血压互助小组案例
一、小组背景
高血压是我国最常见的慢性病之一,尤其在老年群体中发病率较高,且易引发心脑血管疾病等并发症。社工通过入户走访、社区摸排调研发现,建筑新村街道60周岁及以上高血压老年居民数量较多,多数老年人虽积攒了零散控压经验,但日常健康管控仍存有诸多短板:一是健康科普知识碎片化,高血压防控理念存在误区,普遍存在无不适症状便擅自停药、凭自身体感随意调整药量等错误做法;二是自我管控能力薄弱,在规范服药、日常膳食管控、适度运动、心理情绪疏导等方面缺少系统化实操方法;三是互助渠道匮乏,老年高血压群体缺少常态化交流平台,独自面对血压波动难题时缺少身边人帮扶,个人健康支持资源较为单一。
立足上述现实需求,社工依托增能理论设计六期循序渐进的小组服务,整合社工引导、专业支持和同伴互助力量,从用药、饮食、运动健康、情绪管理四个方面帮助组员提升自我管理能力、搭建长效支持网络、实现血压稳定与身心健康双提升。
二、小组基本信息
(一)小组名称:“见心护压”老年高血压互助小组
(二)小组性质:成长互助类小组
(三)小组对象:建筑新村街道60周岁及以上患高血压的老年人
(四)参与人数:9人
(五)活动节数:共6节
三、服务理论与目标
(一)理论依据:增能理论
增能理论认为,权能并非稀缺资源,而是可以通过有效互动不断被发掘和增长的。这种能力的增长发生在三个层次:
个人层次:个人感觉有能力去影响或解决问题。
人际层次:个人与他人合作促成问题解决的经验。
环境层次:能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。
小组将增能理论贯穿六节活动始终。在个人层次,通过社工引导组员自主制定公约、分享经验、设计个性化方案,如DIY药盒、自主定制运动计划等,唤醒其“我能行”的自主意识;在人际层次,借助“护‘压’伙伴认一认”、分组共创、经验互鉴等环节,让组员在协作中积累解决问题的经验,形成稳固的同伴支持网络;在环境层次,通过整合本土降压经验形成手册、引导组员成为“社区护‘压’互助使者”,并引入专业医师、运动健身专家、心理咨询师等资源,推动小组互助成果向社区辐射,优化社区健康支持环境。
(二)问题与需求分析
1.问题分析
(1)个体层面:组员的高血压健康知识不成体系,用药、饮食、运动、情绪管理等关键实操技能参差不齐,部分组员存在健康管理盲区;少数组员受记忆力、手脚灵活度限制,课堂学习和实操练习存在落地困难。
(2)社交层面:组员大多住在临近社区但日常往来不多,没有固定的交流渠道,无法随时交流控压妙招;部分组员性格内敛,初期在集体环境中不愿主动发言分享。
(3)社区环境层面:社区常态化慢病科普宣传持续落地,但专门面向高血压老人打造的同伴互助式健康管理平台较为稀缺,本土生活化控压经验缺少系统整理与普及路径。
2.需求分析
(1)实用知识学习需求:组员不满足单向听讲式科普,想要收获接地气、可落地的用药常识、低盐饮食搭配、居家简易锻炼、情绪调压等实操控压技巧。
(2)同伴陪伴互助需求:组员渴望结识同患高血压的邻里老友,日常互相提醒吃药、分享养生小窍门,建立长期互相督促的陪伴关系。
(3)自我表达尊重需求:组员希望平等参与小组规则商讨、输出自身多年控压心得,从被动听课者转变为活动共建者。
(4)长效服务延续需求:小组课程结束后,组员仍希望保留交流渠道,持续巩固健康作息与控压习惯。
(三)小组目标
1.总目标
基于增能理论,从个人、人际、环境三个层面发掘组员的自我管理能力,搭建组员间稳定的同辈互助网络,整合本土降压经验并挖掘社区长效高血压互助模式,提升组员高血压自我管理水平,营造社区互助护压的良好氛围,优化社区高血压管理支持环境。
2.具体目标
(1)80%以上的组员能够梳理总结自身控压经验,熟练掌握分格药盒使用、居家降压锻炼、情绪放松等至少三项高血压管理实操技巧;
(2)全体组员完成一对一结对帮扶,搭建稳定小组互助体系,组员线下互助指导、经验交流不少于6次,线上微信群常态化分享健康知识累计6条以上;
(3)汇总组员控压经验,经由专业医务工作者审核整编,编制涵盖用药、饮食、运动、情绪四大板块的《银龄降压互助经验手册》;
(4)80%以上的组员自愿成为社区控压志愿宣传员,把小组所学知识与生活经验在社区邻里间推广普及。
四、小组服务过程
1.第一节:初识结缘,携手筑造互助纽带
社工首先组织组员填写高血压前测问卷,摸排组员高血压健康管理现状与控压认知短板;依托 “护‘压’伙伴认一认” 破冰游戏,引导组员结合自身控压习惯自我介绍,快速拉近彼此距离;随后全员共同商议、民主制定小组公约,共同制定尊重倾听、保密互助、按时参与等小组契约;最后组员共同开展非遗中草药吉祥画手工制作,动手能力强的组员帮扶弱势同伴,完成画作后相互赠送,增进彼此情感。

2.第二节:科学用药,规避控压服药误区
社工与组员一起简要复盘上节内容,通过 “用药小暗号大配对” 趣味游戏梳理高血压常见用药误区与实用办法;同时社工再次明确小组服务目标,经组员民主投票推选组长、划分岗位职责,搭建小组自治架构;随后社工组织组员轮流分享自身长期服药经历与实用窍门,围绕漏服、擅自停药等问题交流探讨;在实操环节,组员亲手DIY分格药盒,按照早中晚时段标注用药剂量,把用药知识落地为日常工具。

3.第三节:合理膳食,吃出平稳健康血压
社工与组员一起对上一节用药知识点进行回顾,以饮食护压 “你划我猜” 互动小游戏预热,帮助组员快速区分降压宜忌食材;社工特邀中医全科理疗师到场,结合组员体质开展低盐低脂高血压健康饮食专题科普,用通俗讲解拆解食疗知识,同时一对一为组员把脉问诊,依据组员个人身体情况提供个性化饮食调理建议;最后组员分组讨论、汇总日常家常菜式,协作整理出适合个人且接地气的平价降压菜谱,互相借鉴日常饮食搭配。

4.第四节:科学健身,运动锻炼稳控血压
社工与组员一起对上一节饮食知识点进行回顾,依靠 “反方向指令” 破冰游戏活跃现场氛围;社工邀请专业运动健身专家按照组员身体情况分层个性化授课,教学适配组员身体情况开展的温和降压运动;组员结合自身身体情况,两两协商、共同定制专属运动计划方案,并现场立下运动互助监督承诺,约定日常在线上微信群互相提醒锻炼。

5.第五节:调适心绪,舒缓情绪平稳血压
社工与组员一起对上一节运动健康知识点进行回顾,借助 “情绪猜猜乐” 小游戏,引导组员识别各类情绪表现;社工设立“匿名情绪解忧箱”,组员匿名写下烦恼,由社工统一宣读、组员群策群力互帮解惑;同时邀请专业心理咨询师科普情绪波动与血压升降的内在联系,现场示范腹式呼吸、渐进式肌肉放松等减压技法,组员两两配对开展互助放松练习;随后开展降压安神香包手工制作,组员在协作手工中舒缓负面情绪,实现身心疗愈。

6.第六节:聚力续航,缔结长效互助约定
社工与组员共同以主题版“逛三园——护压园”趣味游戏复盘用药、饮食、运动健康、情绪管理四个方面的知识点,带领组员系统回顾全周期小组内容;随后社工统一组织填写后测问卷,对比前期调研数据检验服务成效;同时围绕小组后续发展开展圆桌探讨,组员共同商议长效互助细则,确定线上打卡分享、线下结伴出行的互助形式;最后组员共同制作小组纪念相框、手写祝福贺卡并相互赠予,在温情氛围中结束小组活动,社工妥善疏导离别情绪。


五、服务评估与成效
(一)过程评估
1.小组沟通氛围:小组前期组员拘谨内敛、发言偏少,随着活动推进,组员逐步放开自我,主动交流、互帮互助成为常态,后期更多由组员自主带动话题交流,社工转为辅助引导角色。
2.小组秩序管理:依托共同订立的小组公约、组长负责制、围坐式座谈布局,组员逐步自觉遵守活动规则,前期偶尔出现的发言无序、流程拖沓等问题,在后续场次通过优化现场引导、细化环节说明顺利改善。
3.组员参与度:全程组员参与积极性较高,各类趣味游戏、手工实操、经验分享环节配合度良好,部分组员从最初只旁听不发言,转变为主动分享经验、协助身边同伴完成实操。
4.社工专业角色:社工在小组中承担引导者、使能者、资源链接者、观察者、调整者等多重角色,并在每节后进行反思与下节跟进设计,体现专业连贯性。
(二)成效评估
1.个人技能提升:组员能够准确说出晨起服药、不可盲目补服等用药准则,能够独立完成专属分格药盒制作并使用;可自主分辨食材宜忌、搭配一周降压食谱;熟练掌握居家拉伸动作,按需定制个人锻炼方案;灵活运用腹式呼吸等放松技巧。
2.同伴互助网络建成:首期完成小组互助公约签订,第二期完成组长选拔,结业研讨确定线上和线下联合长效互助模式;日常组员间互相提醒服药、帮扶手工制作、交流养生经验已成常态,微信群持续分享健康内容,稳定的同辈互助网络顺利建成。
3.科普成果形成:整合六期小组收集的用药妙招、家常降压食谱、个性化运动方案、情绪调节办法等素材,完成《银龄降压互助经验手册》编撰。
4.社区辐射落地:第6节结业时,组员表达了成为“社区护压互助使者”的意愿,并讨论了如何在社区内分享经验,为成果走出小组、辐射社区奠定了基础。
(三)结果与影响力
1.组员个人变化:打破被动接收知识的固有模式,主动总结、分享、共创控压方案,高血压自我管理自信心与实操能力显著提升;原本互不熟悉的邻里,建立起紧密稳定的互助关系。
2.小组服务成效:实现初识结伴——同伴互助、知识输入——技能落地、单次活动——长期互助的全流程闭环,摸索出“社工牵头+专家赋能++同伴互助”的高血压健康管理服务模式。
3.社区治理价值:为社区培育了一批具备一定专业知识和互助意识的高血压老年骨干,为后续社区健康治理提供了人力与经验基础。
六、专业反思
(一)服务亮点
1.活动适配老年群体特点:摒弃枯燥理论说教,整体环节选用猜谜、配对、手工制作等低门槛互动形式,搭配药盒分装、香包制作等具象实操内容,联合中医、心理、运动健身多领域专家通俗化科普知识,贴合老年群体学习习惯。
2.多方资源高效融合:精准链接中医全科理疗师、专业心理咨询师、运动健身专家等专业资源,将专家授课内容嵌入小组各个环节,实现专业科普和同伴互助分享有机结合,保障服务内容科学实用。
(二)不足及优化思路
1.个别环节细节把控有待完善:第五节匿名写烦恼环节因事前引导不足出现现场秩序杂乱,第二节初期自由交流环节缺少细化引导,耽误活动进度。后续开展同类老年小组时,需要提前细化规则讲解、配齐活动物资、合理规划场地布局。
2.成果转化落地仍需细化:虽然已讨论小组长效互助模式,但手册编印、社区宣讲、互助使者培训等后续动作仍需进一步明确时间表与责任分工,以确保小组成果真正转化为社区公共资产。
七、结语
“见心护压”高血压互助小组立足增能理论核心思想,以同辈互助作为服务纽带,依托六节分层式小组活动从用药、饮食、运动、情绪管理四个方面落地服务,帮助辖区高血压老年群体从被动应付高血压转向主动科学管控血压,不仅切实提升老年人高血压健康自主管理能力,还搭建起有温度、可持续的同伴互助平台,探索出“社工专业引领+本土经验整合+银龄互助共生”的社区老年高血压健康管理服务新模式。小组活动虽已结束,但组员约定的线上打卡、线下结伴帮扶模式持续运转,凝聚全体组员智慧的控压经验手册也持续发挥科普作用,让小组的暖心服务在社区延续。
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