为精准回应辖区老年群体数字化生活需求，破解老年人“数字鸿沟”难题，4月20日，王舍人街道社工站发挥资源链接与专业服务优势，联合响泉社区、山东大学经济学院财政学专业志愿者，开展“AI助老”智能技术科普志愿服务活动，“社志融合”赋能老年群体幸福生活。

活动前期，王舍人街道社工站联合响泉社区开展老年群体数字化需求调研，精准掌握社区老年人智能设备使用现状——多数老人未安装AI软件，核心需求集中在手机拍照、视频录制、抖音及快手发布等生活化场景，同时存在对智能工具陌生、防诈骗意识薄弱等问题。基于调研结果，社工站统筹协调高校志愿者，设计“基础实操+AI应用+安全防护”阶梯式服务内容，确保服务贴合老年人实际需求、符合老年群体认知特点。

活动现场，社工发挥专业引导作用，搭建志愿者与老年人的沟通桥梁，协助志愿者采用集中讲解、“一对一”结对辅导、手把手演示、耐心答疑等专业服务技巧，降低老年人学习难度。志愿者在社工的引导下，先从老年人最迫切的拍照、视频录制技巧入手，细致讲解构图、光线、美颜设置及短视频发布流程；随后结合豆包AI工具，演示照片修复、智能P图等实用功能，帮助老年人唤醒美好回忆、提升生活乐趣；同时，社工与志愿者联动，穿插电信网络防诈骗知识讲解，通过案例分析、情景提醒等方式，强化老年人安全防范意识，筑牢反诈防线。

答疑互动环节，社工引导老年人主动实践所学技能，鼓励老人们相互交流学习心得，帮助老年人建立学习信心，逐步提升自身数字化操作能力。此次活动不仅切实解决了老年人在数字化生活中的实际难题，更通过专业社工服务，给予老年人情感支持与心理关怀，拉近了与老年群体的距离。

下一步，王舍人街道社工站将持续立足社工专业优势，聚焦老年群体核心需求，不断优化服务内容、创新服务模式，联动社区、高校等多方资源，开展更多精准化、专业化的为老志愿服务，切实打通为老服务“最后一公里”，助力老年群体跨越数字鸿沟，安享智能时代的便利与温暖，提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。