白马微爱小站是爱在白马·帮扶在心的社会救助平台，通过微心愿收集与认领的方式，重点服务辖区一老、一小、弱势困难群体，解决服务对象的小困难、小需求、小梦想，帮助群众实现“微心愿”，打通服务群众“最后一米”，推动志愿服务+资源共享的联动模式发展。

入户探访，收集需求

社工通过入户探访与服务对象进行沟通交流，并观察服务对象家庭状况，收集了辖区部分兜底群体的需求，对需求进行归纳，本次微爱小站第一期先针对空巢老人和残疾人士的生活用品进行微心愿认领，更好地保障服务对象的生活需求。

链接资源，认领心愿

通过与爱心企业、爱心单位进行沟通，区民政局统一为本次微爱小站提供了4袋米、4袋面、4桶油，小小物资包含大温暖，能够帮助有需要的家庭实现“心愿”、满足期许。

走访慰问，满足心愿

在走访慰问过程中，低保对象刘奶奶给社工们留下了深刻印象，刘奶奶今年74岁了，老伴去世后就自己生活，有一个孩子现在已经成家不在身边照顾。来到老人家中，我们受到了她的热情款待，老人拿起暖壶说“快坐下喝点水” 社工连忙睇过暖壶“不用了，我们过来看看您最近怎么样”同时社工为老人递上了米面油等慰问品。“前段时间有些感冒身体本来就不好，孩子回来照顾了几天，工作太忙又离开了。平时家里的钱都用来买药了，上次跟社工聊天，生活用品没想到这次就给送来了 太感谢你们社工了”刘奶奶说。

本次微心愿送温暖行动中，社工了解服务对象的所需、所想，为每一个微心愿注入贴心、暖心、用心的服务，下一步，白马微爱小站将继续收集需求，为辖区弱势困难群体提供专业化、精准化服务。