2025年12月30日，冬日的暖阳透过窗户洒在活动室的鲜花上。在2025年的最后一个周二，舜华路街道社工站“知遇·悦读”全职妈妈支持小组迎来了本年度的最后一期活动。空气中弥漫着果香与花香，但比这更浓郁的，是现场流淌的温情与力量。这不仅仅是一次读书会的结课，更是社工站一年来深耕全职妈妈群体社会支持网络构建的成果展示。

需求洞察：看见“隐形”的困境

作为社工，我们在日常走访与需求调研中敏锐地发现，全职妈妈这一群体虽然承担着家庭养育的重任，却往往处于社会支持的“孤岛”状态。她们面临的主要困境包括：一是社会交往圈层窄化。长期囿于家庭与学校两点一线，社交对象仅限于孩子及老人，缺乏同辈支持。二是自我价值感缺失。在日复一日的琐碎家务与育儿中，容易产生“与社会脱节”的焦虑，甚至被贴上“只是在家带孩子”的标签，导致自我认同感降低。三是情绪压力无处排解。面对育儿压力与家庭琐事，缺乏专业的疏导渠道，容易陷入孤独与抑郁情绪。基于此，社工站于年初启动了“知遇·悦读”全职妈妈成长计划，旨在通过“阅读+社交+赋能”的模式，运用小组工作的专业方法，帮助她们走出家门，重建社会连接。

专业介入：从“破冰”到“深耕”的服务过程社工团队在服务设计中，严格遵循小组工作的发展阶段，通过专业技巧引导小组动力的形成：初识期：建立安全感与契约。  年初的第一期活动，社工观察到组员们大多带着拘谨的微笑，保持着礼貌的距离。社工首先运用“破冰游戏”打破僵局，并引导大家共同制定小组契约。在这个阶段，社工扮演着“引导者”和“协调者”的角色，重点在于营造一个安全、接纳、非评判的环境，让妈妈们敢于开口。 转化期：阅读作为治疗媒介。随着活动的深入，社工精心挑选了《你当像鸟飞往你的山》、《非暴力沟通》等书籍。我们不仅仅是读书，而是将阅读作为“治疗媒介”。认知重构：通过讨论书中人物的命运，社工引导妈妈们反思自己的生活，重新定义“全职妈妈”的角色价值，从“牺牲者”视角转变为“建设者”视角。情绪宣泄：在分享环节，社工运用同理心技巧，接纳并回应她们的焦虑。当一位妈妈哽咽着讲述自己的无助时，社工给予积极关注，并引导其他组员给予支持，实现了“同伴互助”。巩固期：赋能与增能。在小组的后期，社工的角色转变为“资源链接者”和“赋能者”。  优势视角挖掘：社工鼓励每位妈妈分享自己的特长。活动现场，我们惊喜地发现，这些“全职妈妈”中有曾经的教师、设计师、甚至是社区活动的积极分子。  社会参与：在社工的鼓励下，小组成员不再满足于“被服务”，而是主动提出要回馈社区。她们开始参与社区治理，为社区的亲子活动策划出谋划策，从“受助者”华丽转身为“助人者”。

服务对象体验：找回失落的“我”，在年度收官活动中，社工听到了最动听的反馈，这些声音印证了服务的有效性：“以前我觉得自己除了带孩子什么都不会，现在我发现我还能读完一本书，还能交到这么多朋友。”（自我效能感提升）“在这里，没有人评判我带孩子的方式，大家懂我的累，也懂我的乐。”（归属感建立）马老师的手写信里写着‘你很勇敢’，那一刻我哭了。原来我的坚持，有人看见。”（被看见、被尊重）特别是马老师定制的手写书签与书信，这一细节设计极大地触动了妈妈们的情感。字里行间不仅是祝福，更是社工对她们一年来成长轨迹的细致观察与肯定，这种个性化的情感支持让服务更有温度。

温暖延续，社工站的承诺。 2025年的故事画上了句点，但对于舜智社工站而言，服务永无止境。 这一年的实践证明，全职妈妈们不是需要被怜悯的群体，而是社区建设中亟待挖掘的宝贵人力资源。 社工站通过搭建平台、提供专业支持，成功激发了她们的内生动力。未来，舜华路街道社工站将继续秉持“助人自助”的社会工作理念，深耕便民服务。我们将继续关注社区内的“沉默少数”，无论是银发长者、青少年还是新市民，我们都将致力于搭建更多沟通与赋能的平台，让每一份坚守都被看见，让每一个灵魂都能在社区这个大家庭中找到归属与价值。