为帮助辖区老年人跨越“数字鸿沟”，轻松掌握数字化医院就诊流程，提升老年群体就医便捷度，近日，鲍山街道社工站聚焦老年群体就医需求，联合济钢鑫苑社区共同开展了数字化医院看病流程科普活动，为老年朋友们送上贴心的“智慧就医指南”。

       活动现场，社工结合老年人的认知特点，采用“PPT讲解+现场模拟”的方式，从预约挂号、机器取号、线上缴费、报告查询等多个环节入手，手把手教老人如何使用手机操作。针对部分老人不会使用智能手机的问题，社工将操作步骤拆解为“打开微信/支付宝—搜索医院公众号—点击预约挂号—选择科室和医生”等简单易懂的步骤，耐心讲解每一个操作细节。同时，社工还重点提醒老人，预约挂号时要准确填写个人信息，线上缴费后要保存好缴费凭证，遇到操作难题可以寻求医院导诊人员的帮助。

       讲解过程中，老人们纷纷拿出手机跟着操作，社工则一对一巡回指导，及时解答老人们提出的问题。“原来手机挂号这么方便，再也不用大清早去医院排队了！”家住社区的张大爷在社工的帮助下成功预约了专家号，脸上露出了满意的笑容。还有不少老人主动向身边的伙伴分享操作技巧，现场形成了互帮互助、共同学习的良好氛围。 

       此次数字化就医流程科普活动，切实解决了老年人“就医难、不会用智能设备”的痛点问题，让老年群体感受到了数字化时代带来的便利。下一步，鲍山街道社工站将持续关注老年群体的实际需求，开展更多针对性的“智慧助老”活动，用贴心服务为老年群体的晚年生活保驾护航。