资产为本视角下的社工站建设之路——以起步区崔寨街道社工站为例

发布者:起步区崔寨街道社工站                   点击数:287                   发布时间: 2024-05-24

引言

社区作为社会治理的基本单元,其发展水平直接关系到社会和谐与进步。传统的社区服务往往以需求为导向,而忽视了社区内部资源的开发与利用。资产为本的社区发展模式强调挖掘和利用社区内外的资产,通过社区参与和资源整合,实现社区的可持续发展。本文以济南新旧动能转换起步区崔寨街道社工站为例,探讨了如何通过资产为本的社工站建设,促进社区融合、提升居民福祉,并实现社区治理的创新。

一、社工站概况

崔寨街道包含6个管区、69个行政村、5个社区,总人口约5.1万人。近年来,得益于政府的大力支持和企业的快速发展,崔寨街道经历了快速的城市化进程,自2019年以来已有63个村居完成拆迁,目前仅余6个自然村。

崔寨街道社工站成立于2021年11月,是在起步区社会事业部的支持下,由济南市建达社会工作服务中心承接运营。社工站拥有近300平方米的服务场地,设有社工办公室、个案工作室、小组工作室、多功能活动室、档案室及作品展示区等,为居民提供了一个温馨、舒适的服务平台。社工站配备了3名驻站社工,均具备社会工作专业资质。

本年度,崔寨街道社工站积极链接慈善资源,已与贝倍乐心智障碍人士及亲友社工服务基地、山东心智障碍者服务网络项目、山东建筑大学社会工作人才实训基地、济南知行智学文化科技有限公司、鸿雁起航公益行动、壹基金儿童服务站等3家社会组织、8个心智障碍组织、5个社会慈善资源、4个康复辅助团队、5个志愿服务队伍建立稳定的合作关系,基于以上资源,崔寨街道社工站确定了以资产为本的社工站建设路径,开展一系列创新性服务项目,旨在满足社区居民多样化的需求,尤其是针对困境人群和特殊需求群体。

二、社工站建设的资产为本理念

“资产为本”视角从社区资产和优势出发,注重社区优势发掘和社区居民能力培养,通常包括三个核心元素:一是资产为本,即强调从社区拥有的资产或优势出发来促进社区发展,而社区发展要优先从社区内部寻求解决方案,发掘社区居民的能力、资源、优势,让居民有能力独立解决问题。二是内在取向,即强调社区居民参与社区发展的意愿和能力。因此发展社区,首要动员社区居民关注社区共同性问题,其次要培养社区居民社区参与的意愿和处理问题的能力。三是关系构建,即强调居民和周围的社区网络之间的联动,以及和各种网络建立关系。

学者周晨虹认为:“‘资产为本’的社区发展是一种以内生发展为核心的社区发展理论与实践模式,强调以社区资产为出发点,激活社区发展的内在动力,重视社区内所有资源与关键力量,发挥社区组织和机构的主导作用。”

崔寨街道社工站以多维体系的资产建设理论为本,挖掘并利用社区内外的资源,关注居民的内在能力与社区的潜在优势。通过构建“崔寨.青苗成长——困境人群精准服务微平台”和“崔寨有‘声’——社区融合参与微平台”,聚焦社会救助和社区治理两大服务领域,以辖区困境人群和社区居民为主要服务群体,充分考虑多元元素的影响,提升资产建设对象的能力及满足其多元需求,形成“崔寨.青翠拾光”品牌计划,打造以资产为本的社工站。

三、社工站建设路径的实务探索

(一)构建支持网络,资产驱动流动儿童社区融入

崔寨街道社工站从资产为本的视角出发,深入挖掘流动、困境儿童及其家庭所拥有的资源和能力,以“少儿相伴”童意坊困境儿童专项服务项目为依托,通过一系列精心设计的服务活动,及时更新服务对象在服务前后的身心动态,助力儿童实现社区的深度融入。

首先识别并激活儿童及其家庭的内在资产,通过个案工作,引导儿童认识并表达自己的需求与问题,激发他们解决问题的能力。同时,社工鼓励儿童参与各类兴趣社团和文化体验小组,充分发挥他们的兴趣特长,与同龄人建立深厚的友谊,共同构建起强大的朋辈支持网络。

在家庭层面,通过亲子系列服务,促进家庭成员间的沟通与理解,强化家庭内部的支持系统。家长们在参与过程中,学会了更有效地支持孩子,家庭关系因此变得更加和谐融洽。

此外,还注重挖掘和整合社区外部资源,为儿童提供丰富的社区服务和志愿服务机会。这些活动不仅帮助儿童拓宽视野,增强社交技能,还让他们在助人中体验到成就感,进一步增强了他们对新社区的认同感和归属感。

通过这一系列资产为本的服务活动,崔寨街道社工站成功地将流动、困境儿童及其家庭的潜在资产转化为实际能力,为儿童的健康成长和社区融入创造了有利条件。

(二)盘活社区资源,共筑心智障碍支持圈

崔寨街道社工站以“心心相印”心智障碍青年工作坊项目为依托,链接资源满足心智障碍青年的个性化需求,提供具有公益性的资源链接服务,构筑多维社会救助新生态圈。

在崔寨街道社工站的积极倡导下,心智障碍青年的家属们找到了一个共同的家园。这里,他们不再是孤独的守望者,而是成为互相扶持的伙伴。社工站巧妙地运用手工活动作为纽带,串联起一场场充满创意和温情的主题活动。这些活动不仅是技艺的交流,更是心灵的碰撞,让家属们在轻松愉快的氛围中释放压力,分享心得。

此外,崔寨街道社工站充分进行资源整合,着力收集慈善售卖物品,对站内空间进行打造,形成心智障碍青年社区参与空间即爱心公益“超市”,协助心智障碍青年参与就业。

(三)多方联动,提升居民福祉

崔寨街道社工站致力于搭建资源集成型、畅通型社工站,提升资源运转能力,留住“快闪”资源,与街道文化站、清宁书院、新时代文明实践站等单位建立了稳固的合作关系,共同开展了非遗进校园等多场活动。通过这些合作,崔寨街道社工站不仅扩大了自己的影响力,也为合作伙伴带来了价值,实现了资源共享和互利共赢。

同时,崔寨街道社工站还与街道民政携手开展政策宣传活动,让各种利民政策走进社区,深入民心。通过发放宣传手册、单页等,向居民详细解读政策内容,确保政策红利能够落到实处。为了更好地服务居民,崔寨街道社工站还积极与辖区内的商家合作,为社区老年人、残疾人等弱势群体提供优惠服务或免费援助,如免费理发、义诊等,极大地方便了居民的生活。

在提升居民幸福感方面,崔寨街道社工站还注重培养社区志愿者队伍,组织各类志愿服务活动。志愿者们在崔寨街道社工站的指导下,为居民提供生活帮助、精神慰藉等多元化服务,增强了社区的凝聚力和归属感。

总之,通过与官方单位的深度合作、利民政策的有效宣传以及志愿者队伍的建设,崔寨街道社工站不仅提升了自身的服务能力,更在提升居民福祉方面发挥了重要作用,成为连接政府与居民、服务与需求的重要桥梁。

四、下一步规划

(一)深化社工站资源联动平台

崔寨街道社工站在现有资源联动的基础上,将进一步深化和扩展其资源联动平台,以更有效地整合和利用社区内外的资源,提升服务的广度和深度。首先,对现有的资源进行深入分析和分类,识别资源的优势和不足,优化资源配置,确保资源的最大化利用。其次,积极与更多的政府机构、企业、非营利组织、教育机构和志愿服务团体建立联系,拓展资源的来源和种类,与合作伙伴建立稳定的合作关系。再次,鼓励社区居民参与资源联动平台的建设,提高社区的参与度和归属感。最后,通过各种渠道宣传资源联动平台,提高其在社区内外的知名度和影响力。

(二)赋能培力社区社会组织和志愿者队伍

崔寨街道社工站将聚焦专业能力、组织能力和服务能力等方面,为社区社会组织和志愿者队伍提供专业培训,以便更好地服务于社区发展和居民需求。同时,为社区社会组织和志愿者提供实践机会,让他们在实际服务中锻炼和提升,通过实践学习提升服务技能。此外,崔寨街道社工站还将建立交流与合作平台,促进社区社会组织和志愿者队伍之间的信息交流、经验分享和资源共享;建立社区参与机制,鼓励社区居民参与到社区社会组织和志愿者队伍的活动中,增强社区的凝聚力和自治能力。

(三)打造服务品牌效应,扩大社工站知名度

下一步,崔寨街道社工站将组织开展更多的特色服务项目,满足服务对象的多样化需求,同时通过撰写和发布成功案例来提高公众的认知度,增强崔寨街道社工站在行业内的专业形象。

此外,崔寨街道社工站将采取多渠道宣传策略,以扩大其服务的覆盖面和影响力。这包括但不限于在社区公告板上发布信息、利用社交媒体平台进行互动和传播等,从而吸引更多需要服务的群体以及有意愿参与志愿服务的个人。

(四)持续探索流动人口的社区融合路径

崔寨街道社工站将继续深化对辖区内流动人口需求的了解,有针对性地细化服务项目,通过开展各种专业服务活动,促进流动人口的社区参与,加强他们与本地居民的相互理解和融合。同时,从社区居民当中挖掘积极分子,搭建居民议事平台,推动建立流动人口与本地居民之间的对话机制,鼓励流动人口参与社区治理和决策过程,提升他们的社区归属感和主人翁意识。最后,崔寨街道社工站也会注重与合作单位之间的合作共赢、资源共享,共同推动社区融合和全面发展。

 


发文单位 : 济南市建达社会工作服务中心