为进一步提升社会工作者个案服务能力，规范服务流程，历城区社工总站于4月3日组织开展个案工作系列培训第二期——接案和预估套表讲解专题培训。本次培训由历城社工总站站长许超超主讲，各街道社工站及总站近30人参与线上学习。

聚焦实务：接案与预估是关键环节

培训伊始，许超超强调，接案和预估是个案工作的基础环节，直接影响后续服务成效。“接案阶段需要建立专业信任关系，而预估则决定了服务方向的准确性。”她结合《社会工作个案服务操作指南》，详细解析了两部分工作表的设计逻辑及填写要点。

在接案部分，许超超通过案例分析，讲解了如何全面了解服务对象需求，并特别提醒社工注意“需求陈述的客观性”和“伦理边界”。例如，面对非自愿服务对象时，需通过开放式提问减少抵触情绪，避免主观判断。

工具赋能：细化预估步骤提升专业性

针对预估环节，许超超重点剖析了背景资料和服务对象问题及需要的分析维度，并演示如何运用马斯洛需求层次理论梳理服务对象需求。“预估不是简单罗列问题，而是要找出核心症结与服务切入点。”。

培训中，主讲人还分享了常见填写误区，如“忽略服务对象优势视角”“预估结论缺乏证据支撑”等，建议社工通过“多方印证法”提升评估准确性。

此次培训旨在通过标准化工具的应用，推动全区个案服务更加规范、高效。后续总站将持续开展个案系列培训活动，助力社工专业成长。