董家街道社工站在前期调研过程中了解到辖区院后村有一名困境儿童，近期家庭出现重大变故，为进一步了解个案服务对象的需求和困难，与服务对象建立信任关系，9月4日，社工站前往服务对象家中开展入户探访服务，以便更好地制定服务计划。

因服务对象仍在上学，本次入户探访是社工与服务对象的母亲进行沟通。由于是第一次以入户探访的方式进行谈话，服务对象的母亲表现得较为拘束，社工通过运用专注、真诚、同理心等专业技巧与服务对象母亲建立信任关系，让谈话的氛围慢慢得到缓解。

社工通过与孩子母亲交流了解到孩子父亲和奶奶在上半年接连因病去世，孩子平时就与同龄人的交往较少，现在性格越发内向，而自己由于身体原因难以在学习方面给予孩子监督与辅导，导致孩子学习偏科严重，学习和社交能力让监护人颇为担心。于是，社工询问孩子母亲，是否愿意接受社工站的服务，社工站将会在孩子生活及成长的路上给予一定的帮助，服务对象的母亲同意后并表示感谢！

根据本次入户走访收集到的资料和需求情况，社工不仅与服务对象家庭建立了信任关系，也深入了解了服务对象的实际生活状况及需求，下一步，社工将与家庭配合，在尊重和理解孩子的想法的前提下，制定切实可行的个案服务计划，帮助服务对象缓解因生活、缺失关爱、学习带来的压力，树立生活的信心和希望。